ব্র্যাক ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ ‘আস্থা’ এখন ৯ লাখেরও বেশি গ্রাহকের হাতে স্মার্ট ব্যাংকিংয়ের অভিজ্ঞতা পৌঁছে দিচ্ছে। তরুণ প্রজন্মের কাছে জনপ্রিয় এই অ্যাপটি বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাতে নতুন মানদণ্ড স্থাপন করেছে।

২০২১ সালে যাত্রা শুরু করা ব্র্যাক ব্যাংকের আস্থা অ্যাপ বাংলাদেশের বৈচিত্র্যময় জীবনযাত্রা ও আর্থিক চাহিদার কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছিল। এখন এটি দেশের সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম। ৯ লাখেরও বেশি গ্রাহকের এই অ্যাপে ২০২৫ সালের মার্চ মাসে প্রায় ১৯ হাজার ৬০০ কোটি টাকার লেনদেন হয়েছে, যা বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাতে একটি নতুন রেকর্ড। আস্থা অ্যাপের ৫৩ শতাংশ ব্যবহারকারী ২১ থেকে ৩৫ বছর বয়সী তরুণ প্রজন্ম, যারা প্রযুক্তি ও সুবিধার সমন্বয়ে ব্যাংকিংয়ে নতুন অভিজ্ঞতা চান।

আস্থা অ্যাপ গ্রাহকদের দৈনন্দিন ব্যাংকিংকে করেছে অত্যন্ত সহজ। এনপিএসবি এবং আরটিজিএস-এর মাধ্যমে রিয়েল-টাইম ফান্ড ট্রান্সফার, মোবাইল টপ-আপ, ইউটিলিটি বিল পরিশোধ থেকে ভূমি কর পরিশোধ—সবই এখন হাতের মুঠোয়। ‘ক্যাশ-আউট বাই কোড’ ফিচারের মাধ্যমে গ্রাহকরা এটিএম থেকে কার্ড ছাড়াই টাকা তুলতে পারেন। এছাড়া, বিকাশের ‘পুল মানি’ ফিচারের মাধ্যমে ব্র্যাক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডে সরাসরি টাকা ট্রান্সফার সম্ভব। গ্রাহকদের ৭১ শতাংশ লেনদেন এই অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা ‘মোবাইল ফার্স্ট’ ব্যাংকিংয়ের প্রতি তাদের ঝোঁক প্রকাশ করে।

আস্থা অ্যাপ গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদি আর্থিক পরিকল্পনাকেও সহজ করেছে। এফডিআর, ডিপিএস অ্যাকাউন্ট খোলা, কার্ড ব্লক বা নমিনি তথ্য হালনাগাদ—সবই এখন মুহূর্তের মধ্যে সম্ভব। অ্যাপে ইকেওয়াইসি-ভিত্তিক অ্যাকাউন্ট খোলার সুবিধা এবং কার্ড বা লোনের আবেদন প্রক্রিয়া গ্রাহকদের সময় বাঁচিয়েছে। স্ট্যান্ডিং ইনস্ট্রাকশন ফিচারের মাধ্যমে বিল পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়, যা গ্রাহকদের ঝামেলা কমিয়েছে। এছাড়া, অ্যাপে ব্র্যাক ব্যাংকের এটিএম, ব্রাঞ্চ এবং মার্চেন্ট লোকেশন খুঁজে পাওয়ার সুবিধা ব্যাংকিংকে আরও সুবিধাজনক করেছে।

আস্থা অ্যাপ শুধু ব্যাংকিং নয়, লাইফস্টাইলেরও একটি প্ল্যাটফর্ম। এর ৬১ শতাংশ ব্যবহারকারী তরুণ প্রজন্ম, যারা আস্থা লাইফস্টাইল ফিচারের মাধ্যমে বাসের টিকিট কাটা, প্রথম আলোর ই-পেপার পড়া, আস্থা প্লে-তে গান শোনা বা আস্থা লার্নিং-এ দক্ষতা উন্নয়ন কোর্স করছেন। আস্থা ইসলামিক বিভাগে আধ্যাত্মিক কন্টেন্ট গ্রাহকদের মানসিক শান্তি দিচ্ছে। এই ফিচারগুলো আস্থাকে গ্রাহকদের দৈনন্দিন জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ করে তুলেছে।

ব্র্যাক ব্যাংকের আস্থা অ্যাপ ৯ লাখ গ্রাহকের হাতে স্মার্ট ব্যাংকিংয়ের নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে। ব্যাংকিং ও লাইফস্টাইলের এই অনন্য সমন্বয় বাংলাদেশের ডিজিটাল ব্যাংকিংকে নতুন উচ্চতায় নিয়ে গেছে।